▲治理婚戀網(wǎng)站亂象，還需重拳出擊。圖/IC photo
據(jù)報道，日前，記者從國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)獲悉，市場監(jiān)管總局公布了7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例，其中包括深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（以下簡稱珍愛網(wǎng)）虛假宣傳案：珍愛網(wǎng)通過后臺管理系統(tǒng)自動推送預(yù)先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，被處以170萬元的罰款。
2024年央視“3·15”晚會，曝光了珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等婚戀平臺通過營造并不存在的完美相親對象、提前培訓(xùn)好的話術(shù)以及零門檻的廣告等收割消費者。此次市場監(jiān)管總局公布典型案例，再次給婚戀平臺敲響警鐘，也是對廣大消費者的警示。
珍愛網(wǎng)侵犯消費者權(quán)益，被處以170萬元的罰款，懲戒不可謂不嚴(yán)厲。但要看到，一些婚戀平臺侵犯消費者權(quán)益屢禁不止，屢罰屢犯，已然成了行業(yè)頑疾，如珍愛網(wǎng)就曾多次因服務(wù)合同糾紛被起訴。
當(dāng)違法收益大于違法成本，就打疼不了違法者，這樣的處罰就失去了意義，反倒可能讓涉事婚戀平臺變本加厲，加大對消費者的“收割”力度?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，婚戀平臺“收割”消費者，再將錢拿出部分上交罰單，表面上達(dá)到了監(jiān)管效果，但并沒有帶來懲前毖后的效果。
因此，“重罰”同時還當(dāng)“重管”。監(jiān)管部門需要加強對婚戀平臺的監(jiān)管力度，對侵犯消費者權(quán)益的行為，不能只是罰款了事，更要責(zé)令整改，對那些涉嫌詐騙等犯罪的婚戀網(wǎng)站，該下架要下架，該嚴(yán)懲要嚴(yán)懲。
民政、應(yīng)用商店等相關(guān)方面也要形成治理合力、監(jiān)管合力。應(yīng)用商店要盡好管理責(zé)任，在App上架前，要進(jìn)行運營模式評估，做到合規(guī)上架；App上架后，也要加強事中、事后的監(jiān)管。同時，還需要民政部門完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管法規(guī)，將網(wǎng)絡(luò)婚介納入強力監(jiān)管之下。
此外，廣大網(wǎng)友也要增強防范意識，對網(wǎng)絡(luò)交友要保持警惕心理，自覺抵制違法交易，一旦權(quán)益受損，也要及時保全相關(guān)證據(jù)，積極維權(quán)。
總之，婚戀網(wǎng)站不能成了鎖定客戶的“婚戀網(wǎng)坑”。對此，監(jiān)管還需出重拳遏制婚戀網(wǎng)站違法失信亂象，如此才能督促婚戀網(wǎng)站規(guī)范經(jīng)營，保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)相親網(wǎng)友的合法權(quán)益。
撰稿 / 戴先任（職員）
編輯 / 徐秋穎
校對 / 賈寧
