在多重壓力之下2024年中國經(jīng)濟(jì)走過了“很不平凡”的一年，成績令人鼓舞。
作為中國經(jīng)濟(jì)工作的年度風(fēng)向標(biāo)，2024年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議備受關(guān)注。其中，會(huì)議要求2025年要實(shí)施更加積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，要打好政策“組合拳”；強(qiáng)調(diào)穩(wěn)住樓市股市，防范化解重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)和外部沖擊；并確定2025年要抓好大力提振消費(fèi)、全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求等九大任務(wù)。
對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢怎么看？2025年經(jīng)濟(jì)工作怎么干？我們推出《向上·看2025》專題報(bào)道，邀請監(jiān)管部門、知名學(xué)者和領(lǐng)軍企業(yè)家共同解讀中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議傳遞出的信息和對2025年經(jīng)濟(jì)的信心。
對于企業(yè)而言，針對中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的大力提振消費(fèi)等議題有哪些舉措？2025年有哪些戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)？新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者就此采訪了友邦人壽副總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理郭杰聲。
友邦人壽副總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理郭杰聲。圖/受訪者供圖
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求，其中提到積極發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，友邦人壽會(huì)有哪些具體舉措？
郭杰聲：隨著積極應(yīng)對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)入局者眾，然而對于目前尚處在初級(jí)階段的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)來說，最顯著的痛點(diǎn)之一就是缺乏兼具長期性和整體性的理解和規(guī)劃。
保險(xiǎn)“新國十條”明確提出，要積極發(fā)展“第三支柱”養(yǎng)老保險(xiǎn)，并鼓勵(lì)開發(fā)適應(yīng)個(gè)人養(yǎng)老金制度的新產(chǎn)品和專屬產(chǎn)品等。
作為金融體系的重要組成部分，保險(xiǎn)業(yè)在發(fā)展養(yǎng)老金融大文章方面大有可為。作為一家百年險(xiǎn)企，友邦人壽順應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代要求，積極響應(yīng)國家個(gè)人養(yǎng)老金政策的號(hào)召，將“個(gè)人養(yǎng)老金”作為險(xiǎn)企鏈接客戶的“新觸點(diǎn)”，幫助客戶建立全面綜合的養(yǎng)老解決方案，從政策研究、戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品開發(fā)、渠道動(dòng)員等多方面形成合力，將“個(gè)人養(yǎng)老金”的推廣作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工作重點(diǎn)推進(jìn)，因此成為保險(xiǎn)業(yè)中推廣個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)成效最為顯著的主體之一。
截至2024年10月，友邦人壽個(gè)人養(yǎng)老金客戶超20萬人，個(gè)人養(yǎng)老金新單總保費(fèi)突破24億，平均每天服務(wù)客戶365位，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超15000家。
在北京地區(qū)， 截至2024年11月，友邦已為超過8萬名北京市民提供個(gè)人養(yǎng)老金保障，累計(jì)保額超過140億元，獲得市場的廣泛認(rèn)可。
截至2024年9月底，友邦人壽個(gè)人養(yǎng)老金客戶的預(yù)期累計(jì)生存利益近600億元。平均稅率按20%預(yù)估，友邦人壽個(gè)人養(yǎng)老金客戶的預(yù)期累計(jì)節(jié)稅金額約70億元。
未來，友邦人壽還將一如既往響應(yīng)國家政策號(hào)召，貼近市場及客戶需求，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)品與康養(yǎng)服務(wù)，書寫?zhàn)B老金融大文章，與中國家庭共赴擁抱健康長久好生活。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2025年，友邦人壽在業(yè)績增長、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)線等方面有何戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)？
郭杰聲：中國壽險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革，從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。在 “新五年計(jì)劃”的引領(lǐng)下，友邦將持續(xù)以客戶驅(qū)動(dòng)、卓越渠道、區(qū)域拓展為發(fā)展引擎，秉持長期主義的理念，激發(fā)可持續(xù)高質(zhì)量增長的新動(dòng)能。
友邦以打造“客戶驅(qū)動(dòng)型保險(xiǎn)公司”為企業(yè)戰(zhàn)略，推動(dòng)“客戶驅(qū)動(dòng)”貫穿于公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、組織架構(gòu)、資源分配等方方面面，在公司經(jīng)營的前、中、后端每個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)落地。
此外，友邦人壽全面梳理客戶旅程，重視端到端的客戶體驗(yàn)，對運(yùn)營體系和后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行全方位升級(jí)，持續(xù)提升電子化、自動(dòng)化水平。針對不同人生階段、不同消費(fèi)能力、不同家庭狀況的客戶，給出差異化解決方案。友邦人壽一體化數(shù)字客戶互動(dòng)平臺(tái)“友邦友享”多渠道流量歸集，通過多元平臺(tái)功能、一站式便捷體驗(yàn)、定制化客戶旅程等互動(dòng)形式更好地了解客戶需求，同時(shí)聚焦規(guī)?；@客與高效培育，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、自動(dòng)化的產(chǎn)品購買與加保。
同時(shí)，依托健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理、子女成長、傳承等富有差異化的價(jià)值主張為客戶創(chuàng)造多元服務(wù)價(jià)值。目前，友邦人壽的高品質(zhì)自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)+多元合作伙伴的模式已初顯成效。
友邦人壽也將持續(xù)發(fā)力養(yǎng)老金融領(lǐng)域，在個(gè)人養(yǎng)老金制度全面推行下，繼續(xù)在個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品及服務(wù)方面尋求突破。
在“卓越營銷員3.0策略”的全面升級(jí)下，友邦持續(xù)圍繞新人發(fā)展、產(chǎn)能提升和主管發(fā)展三大核心維度，為營銷員提供全方位的發(fā)展支持，致力于打造“新人最容易成功的平臺(tái)”、建設(shè)“匯聚MDRT的平臺(tái)”、搭建“孵化‘保險(xiǎn)企業(yè)家’的平臺(tái)”。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 潘亦純
編輯 岳彩周
校對 穆祥桐
